• Generelt
• Beskeder og multimedier
• ACN Voicemail
• Fakturering & betalingsmetoder
• Nummeroverførsel

Nej, alle bestillinger vil blive tildelt et nyt nummer, med mindre du ønsker at overføre et nummer fra en anden teleoperatør.

Ja, det er muligt at ringe ACN-2-ACN med alle ACN Mobile abonnementer.

Nej, ACN udbyder kun SIM-kort. Du kan bruge enhver ulåst GSM mobiltelefon (dual-, tri- eller quad-band) der fungerer i det almindelige GSM 1800 netværk. Visse ældre mobiltelefoner virker kun i 900 netværket og vil derfor ikke kunne bruges sammen med ACNs mobilservice i Danmark.

For nye numre gælder det at kontraktperioden er mindst en kalendermåned med automatisk forlængelse såfremt abonnementet ikke opsiges. Abonnementet vil blive lukket 30 dage efter datoen på den skriftlige opsigelse. For numre der er blevet overført til ACN gælder en kontraktperiode på minimum 6 måneder med automatisk forlængelse såfremt abonnementet ikke opsiges.

Indsæt blot et SIM-kort i mobiltelefonen fra en anden teleoperatør end den der anvendes i øjeblikket. Hvis mobiltelefonen virker, er den ikke låst. Hvis telefonen er låst, må du kontakte leverandøren af din mobiltelefon.

Ja. Hvis du har en låst mobiltelefon fra din nuværende teleoperatør, kan du bede om en kode til at åbne telefonen. Hvis du sender denne forespørgsel indenfor 6 måneder efter køb af telefonen, skal du være opmærksom på at det muligvis koster et gebyr til din nuværende operatør. Herefter kan du åbne din telefon, og bruge den sammen med et ACN SIM-kort.

Nej, der er ikke noget loft over bestilling af abonnementer når du er blevet kreditvurderet.

Ja, med ACNs mobilabonnementer kan du roame udenfor Danmark i de lande hvor Telia har en roamingaftale. Klik her for flere oplysninger.

Ja. Med et ACN Mobile abonnement får du automatisk mulighed for at ringe fra udlandet. Dækningen i udlandet er baseret på Telias internationale roamingaftaler. Brug af GPRS i udlandet er kun muligt i visse netværk i udvalgte lande. Klik her for flere oplysninger.

Klik her for at se oplysninger om netværksdækning.

Ja, du skal blot indtaste **04*PIN-kode*ny PIN-kode*gentag ny PIN-kode# efter du har indsat det nye ACN Mobile SIM-kort i din telefon.

Du modtager din PIN-kode og din PUK-kode i velkomstbrevet/e-mailen fra ACN. Hvis du har mistet din PUK-kode skal du blot kontakte ACNs kundeservice.

Du kan gemme op til 225 numre på ACNs SIM-kort.

Du skal øjeblikkeligt kontakte ACNs kundeservice. Du kan ringe til ACNs kundeservice udenfor vores åbningstider for at melde et SIM-kort mistet eller stjålet. Dit abonnement bliver spærret for at forhindre uvedkommende i at bruge dit SIM-kort. Du kan også spærre dit abonnement via DitACN Mobile.

På nuværende tidspunkt understøtter ACN ikke UMTS i Danmark.

Ja, DitACN er sikret med digitalt certifikat fra Thawte. Dette sikrer at alle informationer du sender til os via internettet bliver krypteret. Klik på “Thawte” certifikatet når du åbner DitACN Mobile for at læse mere om vores engagement i datasikkerhed.

Alle ændringer der ikke kræver en underskrift kan foretages ved at ringe til ACNs kundeservice.

Nej, ændringerne sker øjeblikkeligt og samtidig ændres abonnementspris og taksering. For SMS-pakker gælder det imidlertid at enhver ændring træder i kraft den 1. i den efterfølgende måned. Der kan kun laves én aktivering, deaktivering eller nedgradering pr. kalendermåned.

Du har adgang til DitACN Mobile 4 måneder efter opsigelsen, men du kan ikke foretage ændringer i abonnementet i denne periode.

Du skal have en telefon der understøtter MMS, og som er konfigureret med de rigtige indstillinger. Disse indstillinger kan downloades her.

Du kan gemme lige så mange SMS-beskeder som din telefons hukommelse tillader.

Nummeret til vores SMS-center er indkodet på SIM-kortet fra ACN, så du kan sende SMS-beskeder med det samme.

Du kan gemme lige så mange MMS-beskeder som din telefons hukommelse tillader.

Hvis du har en GPRS-kompatibel telefon der er konfigureret med de nødvendige indstillinger kan du bruge high speed internet. Disse indstillinger kan downloades her.

Nej, ubrugte SMS-pakker kan ikke overføres.

Ja, ACNs telefonsvarer kan benyttes sammen med alle vores abonnementer, og indeholder en lang række nyttige funktioner.

ACNs telefonsvarer er nem at anvende. Klik her for vejledning i brug af telefonsvareren.

Når du har indstillet din telefonsvarer skal du blot ringe til 28 18 40 00 fra din mobiltelefon for at aflytte og håndtere dine beskeder.

Hvis du vil aflytte din telefonsvarer fra en anden telefon (fastnet eller mobil) skal du ringe til dit eget mobilnummer. Afbryd velkomsthilsenen ved at taste ‘*’ efterfulgt af PIN-koden til din telefonsvarer. Du kan nu aflytte dine meddelelser.

Ja. Når du er i udlandet er nummeret til telefonsvareren +45 28 18 40 00. Du kan kun ringe fra din egen mobiltelefon og prisen for opkald er almindelig roamingtakst. Du skal bruge PIN-koden til din telefonsvarer for at få adgang til din telefonsvarer fra et andet land. Vær dog opmærksom på at dette nummer måske ikke virker fra bestemte netværk. Klik her for flere oplysninger.

ACNs telefonsvarerservice bliver beregnet efter den ACN-2-ACN takst, der gælder for din telefonordning, når du aflytter meddelelser fra din egen telefon i Danmark. Derudover bliver der pålagt roamingtakster når du aflytter dine meddelelser fra et andet land.

Alle opkald bliver afregnet pr. sekund og der beregnes et opkaldsgebyr for hvert opkald. Udvalgte opkald til service- og informationsnumre bliver beregnet anderledes.

Du kan betale din faktura fra ACN via PBS eller med girokort. Der bliver beregnet gebyr for betaling med girokort.

Nej. For at kunne nyde godt af fordelene ved ACNs mobilservice skal du have både folkeregisteradresse og faktureringsadresse i Danmark.

Der beregnes et forbindelsesgebyr på kr. 99,00

Ja, ACN tilbyder nummeroverførsel. Du kan beholde dit nuværende mobilnummer når aftalen med dit nuværende teleselskab opsiges. Det er muligt at overføre både taletidsnumre og abonnementsnumre til ACN.

For at kunne overføre dit nuværende mobilnummer til ACN, skal du udfylde en MTA og en nummerporteringsaftale (NPA) sammen med din ACN-repræsentant. Du skal ikke opsige dit abonnement hos din nuværende leverandør, da ACN kun kan overføre dit nummer mens det stadig er aktivt. ACN sørger for at dit abonnement bliver opsagt på overførselsdatoen. Når din nuværende leverandør har godkendt forespørgslen om overførsel, vil du modtage et bekræftelsesbrev fra ACN med den forventede porteringsdato. Normalt tager det 2 til 3 uger efter ACN har modtaget forespørgslen om nummeroverførsel. Når overførselsdatoen nærmer sig vil du modtage et velkomstbrev og et SIM-kort. Du vil altid modtage dit nye SIM-kort før overførselsdatoen.

På overførselsdatoen udskifter du dit gamle SIM-kort med dit nye ACN Mobile SIM-kort. Det nye SIM-kort bliver aktiveret på overførselsdatoen.

Vær opmærksom på at numre kun kan overføres, hvis abonnementet stadig er aktivt og i dit eget navn.

Hvor længe overførselsprocessen varer afhænger af den kontraktperiode du har med din nuværende operatør. Nummeroverførsel kan først finde sted når bindingsperioden er afsluttet, hvilket kan tage op til 6 måneder. I gennemsnit tager det en måned.

Ja, men der bliver måske beregnet et overførselsgebyr.